「uraraca」プライバシーポリシー

and factory株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が提供するアプリケーションサービス「uraraca」（以下「本アプリ」といいます。）において、お客様に関する情報（以下「お客様情報」といいます。）を以下のとおり取り扱います。

１. 総則

(１) 当社は、お客様情報の取扱いについて、『個人情報の保護に関する法律』、その他の個人情報保護関連法令及び各省庁ガイドライン並びに本プライバシーポリシーを遵守します。

(２) 本プライバシーポリシーは、本アプリ（本アプリに付随して当社が提供するサービスを含みます。）の利用に関し適用されます。また、当社が、当社の運営するウェブサイト上に掲載するプライバシーポリシーその他の個人情報保護方針又は本アプリの利用規約等において、お客様の情報の取り扱いについて規定する場合、当該規定も適用されるものとし、当該規定等が本プライバシーポリシーと抵触する場合には、本プライバシーポリシーが優先されるものとします。

(３) 提携パートナーにより提供される提携サービスその他当社以外の者が提供するサービスについては、本プライバシーポリシーの規定は適用されません。これらのサービスにおけるお客様情報の取り扱いについては、当該外部サービスを提供する事業者が別に定めるプライバシーポリシー等をご参照ください。

２. 取得する情報

(１) 当社は、本プライバシーポリシーにおいて、以下に定める通り、個人情報（個人情報の保護に関する法律に規定される生存する個人に関する情報（氏名、生年月日、メールアドレス及びその他の記述等により特定の個人を認識することができる情報で、他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができるものを含みます。）を含む、お客様情報を取得します。

①お客様にご提供いただく情報

・登録情報（氏名、生年月日、性別その他プロフィール情報）

プロフィールページの作成、占いサービス提供のための基礎情報取得のため、これらの情報をお客様にご登録いただくことがあります。

②本アプリのご利用時に当社が収集する情報

・端末情報

当社は本アプリの維持及び改善、又は不正行為防止のため、お客様が使用される端末固有の情報（IDFA等の広告ID含み、端末固有の個体識別情報等）を収集することがあります。

・ログ情報及び行動履歴情報

当社は、本アプリの維持及び改善、又は不正行為防止のため、本アプリの利用時に自動で生成、保存されるIPアドレス、お客様からのリクエスト日時、アプリ内での操作履歴の情報を収集することがあります。

・Cookie及びIPアドレス情報

本アプリにおいて、「Cookie」と呼ばれる技術及びこれに類する技術を使用する場合があります。Cookie及びIPアドレス情報は、お客様のコンピュータを識別することはできますが、それら単独で特定の個人を識別することができないため、個人情報とは考えておりません。なお、お客様は、ブラウザの設定でCookie等を無効にすることにより、当社のCookie等の使用を拒否することができます。ただし、Cookie等を無効にした場合、サービスの一部または全部を利用できなくなる可能性があります。

３. お客様情報の適正な取得

当社は、適法かつ公正な手段によりお客様情報を取得します。また個人情報を取得した場合、その利用目的を予め通知または公表いたします。

４. お客様情報の利用目的

当社は、取得したお客様情報を以下の目的で利用することができるものとします。

1. 本アプリの運営、利便性の向上およびお知らせなどのご案内
2. アフターサービス、苦情対応
3. 新サービス、新機能の開発
4. お客様を特定できない形でのマッチング広告の提供
5. マーケティングデータの調査、統計、分析
6. システムの維持、不具合対応
7. 本人確認、料金の算出・請求および不正利用防止等
8. その他お問い合わせなどへの対応等

５. お客様情報利用の制限

当社は、事前にご本人の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様情報を取扱うことはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. サービスに関わる部分の事業譲渡、会社分割等の事業承継が行われ、譲渡先に対して法的に権利義務一切が引き継がれる場合。

６. 第三者提供

当社は、お客様情報のうち、個人情報については、事前にお客様の同意を得ずに、第三者に提供することはありません。ただし、次の場合はこの限りではありません。

1. 法令に基づく場合
2. 本アプリ利用上、お客様が他人の利益を害しもしくは公序良俗に反する行為その他本アプリの利用規約に違反する行為を行い又はこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置をとる場合
3. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
5. 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
6. 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由によりお客様の個人情報を含む事業の承継がなされる場合

７. 個人情報の取り扱いの委託

当社は、お客様から取得した個人情報の全部又は一部の取扱いを第三者に委託（個人情報を含むデータの管理を委託する場合などを指します。） することがあります。 この場合、当社は、当該委託先との間で本プライバシーポリシーに準じる内容の秘密保持契約等をあらかじめ締結するとともに、 当該委託先において情報の適切な安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

８. 共同利用

当社は、提携事業者その他の第三者との間で、提携サービスの提供に必要な範囲において、お客様情報を共同利用することがあります。お客様情報のうち個人情報を共同利用する場合、当社は、あらかじめ、提携事業者の名称、共同利用目的、共同利用する情報の種類を公表するものとします。

９. 個人情報の安全管理・従業員の監督

当社は、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理が図られるよう、以下の措置を講じます。また、個人情報保護規程を定め、従業員に対する必要かつ適切な監督を行います。万が一、個人データの漏えい、滅失、毀損等が生じた場合は、個人情報保護関連法令に定められるところにより、本人及び個人情報保護委員会に通知又は報告します。

1. 基本方針の策定および個人データの取扱いに係る規律の整備
   個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護関連法令の遵守、質問および苦情処理の窓口等についての基本方針を策定します。個人情報の取り扱いについて規程類を制定し、その遵守のために従業員全員が閲覧できる環境を構築します。
2. 組織的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者および当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護関連法令や社内規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備・運用します。個人データの取扱状況について定期的に自己点検を実施するとともに、監査役や内部監査人による定期監査を実施します。
3. 人的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施するとともに、個人データについての秘密保持に関する事項を入社時誓約書等および就業規則に記載します。役員と従業員で構成されるコンプライアンス委員会を常設し、教育方針および研修の実施状況について監督します。
4. 物理的安全管理措置
   個人データを取り扱う区域において、従業者のうち権限を付与された者、一般従業者および従業者以外の者について、立ち入り可能区域をそれぞれに設定し、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行います。個人データを取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するため、これら機器や媒体等を会社の許可なく持ち込むことの禁止措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないような措置を講じます。
5. 技術的安全管理措置
   アクセス制御を実施して、担当者および取り扱う個人情報データベース等を閲覧、編集ができる者の範囲を限定します。個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護するための制御システムを導入するとともに、必要のある場合は会社が各情報システムおよび従業員に貸与した情報端末等のログを確認できるような措置を講じます。
6. 外的環境の把握
   個人データの一部を含めた情報の保管についてクラウドサービス事業者に委託しており、これらの個人データは、当該事業者の管理のもと、日本およびアメリカ合衆国に在するサーバー等に保管されていることを確認しています。当社は、個人情報保護委員会が提供する情報等に基づきアメリカ合衆国の個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。

１０. 照会等

(１) お客様が、当社の保有個人データについて、 苦情・ご相談のほか、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止・消去、第三者への提供停止等、又は、第三者提供記録の開示の請求をする場合は、こちらの「個人情報に関するご相談窓口」の記載内容をご覧ください。

１１. 改訂について

当社では、取得する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他本プライバシーポリシーの変更を行う際は、サイト上により利用者の皆様へお知らせすることとし、変更後のプライバシーポリシーをサイト上に掲載した時点で変更の効力を生じるものとします。

１２. お客様情報に関するお問い合わせ等及び苦情処理の窓口

東京都目黒区青葉台3-6-28 住友不動産青葉台タワー9F

and factory株式会社 お客様情報対応係

お問い合わせ先:

uraraca_inquiry@andfactory.co.jp